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和美醫療開通移動支付 打造智慧醫療體係

作者:腾讯网 時間:2015-12-04 10:56:38

和美開通移動支付 打造智慧醫療體係

  12月1日,和美醫療與微信簽訂戰略合作協議,下屬11家醫院全麵開通移動支付功能,醫院收銀係統與微信全麵對接,用戶隻需要打開手機,掃描二維碼,即可完成支付,大大節約了就醫的時間成本。

  近年來,智能手機和平板電腦的不斷普及,無線網絡、移動通訊的發展促進了移動服務的爆發。在醫療與健康服務領域,移動化的趨勢正處在高速發展的關鍵時期。衛計委下發的《進一步改善醫療服務行動計劃》中提出:改善人民群眾看病就醫體驗,是深化醫藥衛生體製改革的必然要求。而移動互聯網醫療的發展正是契合了促進醫療服務體驗發展的總體要求。此次和美醫療所屬醫院開通移動支付的舉措,優化就醫服務流程,推進其自身服務品質提升,凸顯和美醫療”一切以客戶為中心“的服務理念。

  據悉,早在今年年初,和美醫療旗下的北京和美婦兒醫院、重慶現代女子醫院就已經率先開通移動支付通道,來院就診的用戶隻需要拿出手機,掃描二維碼,即可完成支付。“在支付方式愈加多元化的今天,現金、刷卡的方式越來越不能滿足用戶需求,移動支付的開通,無疑為用戶提供了更加便捷的支付方式。”和美醫療負責人表示。

  記者了解到,開通移動支付隻是和美醫療打造”智慧醫療“的舉措之一,早在2014年,和美醫療已經明確了打造智慧醫療的長遠規劃,目前和美旗下各醫院均已實現了醫療數據電子化和共享,醫院自建的CRM(客戶管理係統)可以實現一對一的客戶信息服務,網絡掛號、預約、諮詢成為標配,客戶可以通過醫院網站在線查看檢查報告。今年10月,和美旗下廣州女子醫院、深圳和美婦兒科醫院、重慶都市儷人醫院、福州現代婦產醫院等6家醫院先後與”春雨醫生“達成合作,開通”線上+線下“全流程就醫服務,患者通過春雨醫生APP向醫生諮詢病情,如果醫生建議用戶線下就診,用戶則通過線上預約的方式前往和美醫院就診。接下來,貴陽、武漢等地的分支機構也將納入春雨診所合作計劃,全麵實現線上的與線下服務無縫對接,全流程閉環。

  據介紹,作為率先開通移動支付的醫療機構,和美醫療以不斷提升用戶滿意度為目標,為用戶提供就醫便捷為導向的。此次與微信合作,是和美借助移動互聯網平台,優化、改進用戶體驗的舉措之一。“未來,和美還將在提升醫療服務領域有更多創新。”和美集團信息部總監楊旭山表示:“目前,和美醫療正在構建集團化的大數據和雲計算平台,通過提升醫療服務的精準性和有效性,為客戶不斷提升醫療體驗。針對就診環節,會開通等號提醒服務,用戶無需排隊等待,手機可以自動接收等號信息;針對消費情況,可以做到實時追蹤,用戶的每一筆消費都能通過在線會員中心或個人微信號及時獲取,更加透明,大幅度優化了傳統就醫模式的弊端。”